환불정책

1. 신청 방법

로그인 후 내 구독의 고객센터에서 환불 유형을 선택하고 사유를 접수합니다. 카드번호, 비밀번호 또는 인증 코드는 입력하지 마세요.

2. 환불 검토 대상

• 중복 결제
• 결제 후 회사 귀책으로 AI Team 좌석과 전용 이메일이 제공되지 않은 경우
• 발급된 접근 정보에 중대한 오류가 있어 정상 이용할 수 없는 경우
• 해지 완료 후 추가 결제가 발생한 경우

3. 세션 사용 후 제한

AI Team 좌석에서 대화 세션을 1회 이상 생성하거나 사용한 경우 원칙적으로 환불이 불가합니다. 환불 신청 시 세션 사용 여부를 확인하며, 중복 결제, 회사 귀책으로 서비스를 제공받지 못한 경우, 표시·광고와 다르게 제공된 경우 등 법령상 예외는 별도로 검토합니다.

4. 구독 해지

구독 해지는 다음 자동결제를 중단하며 현재 결제 기간의 종료 예정일까지 이용할 수 있습니다. 이용 기간 종료 후 AI Team 좌석 접근 권한이 회수됩니다.

5. 처리 기간

접수 내용을 확인한 뒤 가입 이메일로 결과를 안내합니다. 승인된 환불은 Whop 및 결제수단의 처리 일정에 따라 실제 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.